Politique de retour et de remboursement
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours suivant la réception sans donner de motif.
Si vous exercez votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après l'annulation pour renvoyer votre produit.
Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, y compris les frais de livraison.
Le retour de votre commande est entièrement gratuit. Pour bénéficier du service de retour gratuit, vous devez utiliser l'étiquette de retour fournie par Compridis. Les retours à vos frais ne seront pas remboursés.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pourrons vous facturer la dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il soit correctement emballé pour le retour.
La déclaration de retour de votre commande (livrée avec UPS, Trunkrs ou DPD) se fait facilement via notre portail de retour avec lenuméro de suivide la livraison et votre code postal.Attention : n'utilisez PAS le numéro de commande.
Pour retourner des produits volumineux ou lourds, ou si le produit livré présente un problème (technique), veuillez d'abord contacter le service client via leformulaire de contacten indiquant votre numéro de commande.
Si vous n'utilisez pas le portail de retour mentionné ci‑dessus, les conditions suivantes s'appliquent :
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Compridis, Koraalrood 153,
2718 SB, Zoetermeer, +31 (079) 20 330 72) de votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple par écrit par courrier, fax ou e‑mail).
2718 SB, Zoetermeer, +31 (079) 20 330 72) de votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple par écrit par courrier, fax ou e‑mail).
Nous rembourserons le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.