Algemene Voorwaarden Extra Garantieplan

Laatste update: 20 april 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het optionele Extra Garantieplan aangeboden door Compridis, aanvullend op de standaardgarantie van 2 jaar voor nieuwe artikelen of 1 jaar voor refurbished artikelen (Gold, Silver & Bronze). Dit plan is intern beheerd door Compridis en biedt verlengde bescherming tegen defecten bij geselecteerde producten.

Het Garantieplan kwalificeert nadrukkelijk niet als verzekering en geeft geen rechten anders dan expliciet in deze voorwaarden beschreven.

1. Definities

• Standaardgarantie: De wettelijke garantie die Compridis hanteert van 2 jaar op nieuwe producten en 1 jaar op refurbished producten.
• Extra Garantieplan: Optionele aanvullende garantie die kan worden aangeschaft op het moment van aankoop van geselecteerde producten.
• Defect: Een niet-door de gebruiker veroorzaakte storing of mankement waardoor het product niet meer functioneert zoals bedoeld.
• Normaal gebruik: gebruik conform specificaties, handleiding en beoogde toepassing van de fabrikant.

2. Toepasselijkheid

Het Garantieplan is uitsluitend van toepassing op producten waarvoor het expliciet is aangeboden en aangeschaft.
Compridis behoudt zich het recht voor om deelname aan het Garantieplan per product of categorie te weigeren of te beperken.

3. Garantiepakketten

3.1 Basis

• Duur: +1 jaar extra bovenop standaardgarantie
• Dekking: Fabricagefouten, elektronische storingen

3.2 Uitgebreid

• Duur: +2 jaar extra
• Dekking: Basis + defecten bij intensief, maar normaal gebruik

3.3 Premium

• Duur: +3 jaar extra
• Dekking: Alles in Uitgebreid + voorrang bij afhandeling + gratis retourlabel bij goedgekeurde claims

Compridis behoudt zich het recht voor om de inhoud van pakketten per productcategorie te differentiëren.

4. Voorwaarden voor geldigheid

• Het Extra Garantieplan dient gelijktijdig met de aankoop van het product te worden aangeschaft.
• De aankoop dient te zijn gedaan via www.compridis.nl of een van de land specifieke shops (www.compridis.de - www.compridis.com - www.compridis.fr - www.compridis.be).
• Garantie is artikel gebonden (op basis van serienummer) en niet overdraagbaar.
• Serienummer van het product moet overeenkomen met de aankoopregistratie.
• Het product dient te zijn gebruikt en onderhouden volgens de instructies van de fabrikant.
• Compridis behoudt zich het recht voor om een garantieclaim te weigeren bij vermoeden van misbruik, fraude of oneigenlijk gebruik.
• De klant draagt de bewijslast dat het defect binnen de dekking valt.
• Bij twijfel over de oorzaak van het defect is het oordeel van Compridis of haar servicepartner leidend.

5. Wat is gedekt?

• Defecten door normale slijtage of fabricagefouten
• Interne elektronische componenten die uitvallen
• Hardware die niet meer functioneert zoals bedoeld zonder externe schade
• Storingen die niet herleidbaar zijn tot externe invloeden of uitgesloten oorzaken zoals genoemd in artikel 6
• Dekking is beperkt tot het herstellen van de oorspronkelijke functionaliteit van het product en omvat geen verbetering, upgrade of vervanging door een nieuwer model, tenzij door Compridis bepaald.

6. Wat is uitgesloten?

• Fysieke schade door val-, stoot- of waterschade
• Diefstal of verlies
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onjuist voltage of installatie
• Cosmetische schade zoals krassen of verkleuring
• Accessoires, randapparatuur of niet-elektronische producten
• Openen of repareren door derden zonder toestemming van Compridis
• Schade door software, firmware, updates of configuratie (incl. OS, drivers, malware, hacks, jailbreaks, root) is uitgesloten
  
• Schade ontstaan door het niet uitvoeren van noodzakelijke updates of onderhoud
• Normale slijtage van verbruiksartikelen zoals o.a. batterijen (tenzij anders overeengekomen)
• Zakelijk of professioneel gebruik dat buiten normaal consumentengebruik valt (tenzij expliciet toegestaan)
• Gebruik van niet-originele onderdelen of accessoires die schade veroorzaken
• Defecten die reeds bestonden of kenbaar waren bij aankoop (incl. B-stock kenmerken)
• Bepaalde productcategorieën (zie artikel 8)

7. Claimprocedure

1. Klant neemt contact op via het contactformulier met onderwerp 'Garantieclaim'
2. Klant vermeldt ordernummer, product en omschrijving van het defect
3. Binnen 3 werkdagen ontvangt klant bericht met vervolgstappen
4. Indien aanvraag goedgekeurd en na interne inspectie van het product door Compridis, volgt er een van de volgende afhandelingsopties:
• Reparatie
• Vervangend product (gelijkwaardig of beter)
• Terugbetaling

De keuze van afhandeling ligt uitsluitend bij Compridis.

Vervanging mag plaatsvinden met refurbished of gelijkwaardig product.

Indien het defect niet onder dekking valt, kan Compridis onderzoekskosten en verzendkosten in rekening brengen.

Het risico van verzending ligt bij de klant totdat het product door Compridis is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

8. Uitsluitingen per productcategorie

De volgende categorieën zijn uitgesloten van deelname aan het Extra Garantieplan:

• Televisies
• DesignJets en grootformaat printers (plotters)
• Accessoires (muizen, webcams, telefoonhoesjes, smartwatch accessoires)
• Verbruiksartikelen (cartridges, toners, etcetera)
• Serveronderdelen
• Barbecues, verlichting, pannen
• Airconditioners
• Producten in de B-stock outlet: enkel Basisplan mogelijk (max. 1 jaar extra)
• Refurbished producten: Basisplan standaard, Uitgebreid pakket alleen indien expliciet aangeboden per product of categorie (max. 3 jaar totaal)

Compridis behoudt zich het recht voor om categorieën op elk moment aan te passen zonder terugwerkende kracht.

9. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Compridis is beperkt tot het aankoopbedrag van het product.

Compridis is niet aansprakelijk voor enige vorm van directe of indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot dataverlies, bedrijfsschade, inkomstenderving of andere gevolgschade, voortvloeiend uit het niet of niet volledig functioneren van het product.

De klant is verantwoordelijk voor het maken van back-ups.

10. Beëindiging van het Garantieplan

• Het plan eindigt automatisch na de gekozen looptijd.
• Bij vervanging van het product wordt de resterende garantie niet overgedragen op het vervangende product, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• Bij terugbetaling vervalt de rest van het garantieplan.
• Het Garantieplan vervalt automatisch bij fraude, misbruik of opzettelijk verkeerd gebruik van het product
• Compridis behoudt zich het recht voor het Garantieplan eenzijdig te beëindigen bij schending van deze voorwaarden.

11. Rechtskeuze

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

12. Overig

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen volledig van kracht.
Compridis behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen; wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.

Voor vragen of aanvullende informatie kunt u terecht bij onze klantenservice via het contactformulier of telefonisch op +31 (079) 20 330 72.