Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue dans la Foire aux questions (FAQ) de Compridis. Vous trouverez ici toutes les réponses concernant la commande, le paiement, la livraison, la garantie, les retours et nos appareils électroniques reconditionnés. Vous y apprendrez également comment les clients professionnels, aux Pays-Bas ou à l'étranger, peuvent commander facilement, y compris l'autoliquidation de la TVA. Vous êtes ainsi assuré d'obtenir une assistance rapide et claire.
Commander & Payer
Vous pouvez commander facilement via notre boutique en ligne. Ajoutez le produit souhaité au panier, suivez les étapes de paiement et vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.
Nous acceptons, entre autres, iDEAL, Bancontact, carte de crédit (Visa/Mastercard), PayPal et paiement différé (Klarna).
Oui, lors du paiement, vous pouvez saisir les informations de votre entreprise et vous recevrez automatiquement une facture de TVA.
Oui, c'est possible. Les clients professionnels au sein de l'UE (hors Pays-Bas) peuvent bénéficier de l'autoliquidation de la TVA (0 % de TVA). Pour cela, vous devez d'abord créer un compte professionnel chez nous et indiquer votre numéro de TVA valide (VAT). Après approbation automatique, la TVA sera autoliquidée sur vos commandes et vous recevrez une facture sans TVA.
Expédition
Les commandes passées les jours ouvrables avant 16:00 sont généralement expédiées le jour même. En général, vous recevez le colis le jour ouvrable suivant. En dehors des Pays-Bas et de la Belgique, les délais de livraison dépendent du pays et du code postal.
Nous travaillons avec UPS comme transporteur standard. Les petits colis destinés à des adresses privées aux Pays-Bas et en Belgique sont livrés le soir par Trunkrs. Les palettes sont principalement livrées par DHL. Vous pouvez toujours suivre votre colis via le lien de suivi que vous recevez de notre part.
Non, nous expédions les commandes uniquement en Europe. Votre pays ne figure pas encore parmi les options d'expédition? Contactez-nous alors! Pour les commandes en dehors de l'Europe, vous pouvez nous contacter pour obtenir un devis adapté.
Garantie & Retours
Oui, vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans les 30 jours suivant sa réception. Pour plus d'informations sur les retours, rendez-vous sur la page de retour.
Non, nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre achat dans notre boutique en ligne maar si toutefois vous souhaitez retourner votre commande, chez Compridis c'est toujours gratuit et sans tracas!
- Produits neufs: 2 ans de garantie
- Produits reconditionnés: 1 an de garantie
Contactez notre service client via le formulaire de contact et indiquez votre numéro de commande. Nous nous chargeons de la réparation, du remplacement ou du remboursement, selon la situation.
Produits
Chez Compridis, vous pouvez retourner gratuitement tous les produits de vos commandes dans les 30 jours. Et oui, cela vaut aussi pour les articles reconditionnés !
Oui, tout dans notre boutique en ligne provient de notre propre stock. Vous ne trouvez pas le produit souhaité ? N'hésitez pas à nous contacter.
Des questions?
Nous n'avons pas encore répondu à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.